競合分析のやり方｜比較する相手・項目・根拠から改善を決める

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こんにちは。『脱会社員』脱サラを応援し続けるブログ、運営者の『なかびー』です。

競合分析のやり方で迷ったら、最初に調べた結果を使って、自分のサービスの何を決めるのかを一つ書き出しましょう。「競合を知る」だけでは、料金表や紹介ページを集めても判断が進みません。修正の範囲を明示する、納品までの案内を整えるなど、決めたいことが具体的になると、必要な相手と項目を選べます。

この記事は、すでに提供したいサービスがある個人事業主や、小規模な副業を始める人に向けた実務の手順です。公開情報を集め、価格の単位や提供条件をそろえ、根拠をたどれる比較表を作ります。最後は、見つけた違いから自分の改善候補を選び、小さく試した結果を記録するところまで進めます。

説明には「事業紹介資料を１０ページ作りたい人」を想定し、制作代行のＡ社・Ｂ社と、自作テンプレートを提供するＣ社を使います。３社はすべて架空で、料金・条件・資料名も計算と整理を練習するための設定です。実在企業の調査結果、相場、利用体験、筆者の受注実績を示すものではありません。画像も内容を説明するための生成イメージです。

方法の参考にした一次資料は、２０２６年１０月６日（日本時間）に確認しています。２０２１年掲載の専門家解説は比較の考え方として参照し、当時のサービス例を現在の仕様として扱っていません。この記事の記録票や検算例は、手元で使いやすくするために組み立てた編集上の提案です。

競合分析で決めたい問いを一つに絞る

「詳しく調べる」を、変更できる判断へ置き換える

競合のサイトを開く前に、自分が今つまずいている判断を短く書きます。「他社より良いサービスにする」では、調べる範囲が広すぎます。「見積書に修正回数だけでなく、どこまで直すかをどう書くか」であれば、確認したい場所は料金、制作範囲、追加料金、納品条件へ絞れます。検索語より先に問いを決める順番です。

今回の架空例では、原稿と写真を依頼者が用意し、１０ページの事業紹介資料を整えるサービスを考えます。自分の悩みは、修正対応を一言で書くと、文章の作り直しやページ追加まで含むように読まれそうなことです。そこで「修正の対象、回数、受付期間を、申込み前にどう示すか」を分析の問いにします。

価格を変えるか、納期を短くするかは、この段階では決めません。一度の分析で値段、対象者、制作工程をすべて変更すると、どの情報がどの判断につながったのかが曖昧になります。今回の問いに関係する数字は集めますが、別の意思決定が必要な話題は次回の候補へ分けておきます。

J-Net21の専門家解説「競合製品との比較について、やり方とポイントが知りたい。」でも、比較の目的を定めて対象・項目を選び、客観的な根拠を持たせる考え方が示されています。ここでは、その考え方を自分のサービスを改善するための作業票へ落とし込みます。

分析の目的票を、調査の途中でも見える場所に置く

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目的票の「動かさない前提」は、考えを固定するための欄ではありません。調査中に大きな問題が見つかれば、前提を変えることもあります。その場合は、当初の問いを消して書き換えるのではなく、何が分かって見直したのかを追記します。後で比較結果を読む自分が、調査の途中で目的が変わったことを理解できる状態を保ちます。

サービスがまだ思い浮かばず、対象者の目的も決まっていない場合は、３社の条件を細かく比べる準備が整っていません。誰が何を終えたいのかを整理する必要があるときは、ペルソナを考えるための行動と目的の整理を先に参照してください。ここでは人物像を一から作る工程には広げません。

調べない項目も決め、作業が膨らむのを防ぐ

公開ページからは、担当者の作業時間、利益率、実際の継続率までは分からないことがあります。今回の修正案内を考えるうえで必要のない数字を埋めようとすると、根拠の薄い推測が増えます。売上や市場順位を推定して空欄をなくすより、制作条件の読み方を丁寧にそろえる方が、今回の判断には直接役立ちます。

• 会社の規模や知名度は、修正条件の根拠として使わない
• 自分の判断に関係しない機能一覧は、別のメモへ退避する
• 実際に体験していない品質や応対の速さは、評価しない
• 必要な項目でも公開されていなければ、確認できない理由を残す

終点は「すべて分かった状態」に置かず、「決められる点と、決める前に確かめる点が分かれた状態」に置きます。例えばＡ社とＢ社の修正対象が分かれば、説明項目の候補は作れます。Ｂ社の受付期間が不明でも、自社に期間表示が必要かを検討する作業まで止める必要はありません。

同じ顧客が選ぶ候補を直接・代替に分ける

会社が似ているかより、同じ用事を終えられるかを見る

対象を選ぶときは、自分と同じ業種名が書かれた会社だけを並べないようにします。紹介資料を完成させたい顧客には、制作を頼む方法も、自分でテンプレートを編集する方法もあります。提供の仕方は違っても、同じ場面で候補に入る理由があれば、代替手段として比較する意味があります。

ただし、候補が広がるほど、同じ項目をそのまま当てはめにくくなります。制作代行の「修正２回」と、自作サービスの「何度でも編集できる」は、異なる作業です。前者は事業者へ依頼できる範囲、後者は利用者自身が操作する範囲を示します。直接の候補と代替の候補を分けた上で、誰が何を担当するかを確認します。

J-Net21の「競合の調べ方」では、検索する表現を変えながら類似する取り組みを探す方法が紹介されています。この記事では公開情報の整理に範囲を絞り、検索結果は候補の入口として使い、条件の確認は各提供元の案内へ戻って行います。

架空３社を選んだ理由を、除外する条件と一緒に残す

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この一覧は、３社の中から最も優れた会社を選ぶ表ではありません。なぜ見る価値があるかと、比較を広げすぎない境界を示すものです。実際に調査するときには「同じ検索画面で見つかったから」だけで済ませず、顧客の目的、完成物、利用条件のどこが重なるかを記入してください。

同じ会社に複数のプランがある場合は、会社全体ではなく、一つのプランを比較単位にします。最安プランの価格と上位プランの機能を一つの欄へまとめると、存在しない組み合わせができてしまいます。プラン名が変わった場合も、以前の料金がそのまま引き継がれたと考えず、対象のページを確認し直します。

地域、対応言語、依頼者の準備物、受付対象なども、候補に入るかを左右します。例えば原稿を支給できない顧客であれば、支給原稿だけを整えるサービスは、完成までに別の作業が必要です。その差は値段の評価に混ぜず、「利用前に顧客が用意すること」という項目で表せます。

検索で目に入りやすい候補へ偏らない

検索順位は、今回の顧客に合う順番や、実際の売上順位を表していません。広告、記事、公式ページが混在する検索画面では、見つけた経路も記録しておきます。「資料作成代行」「会社紹介資料のデザイン」「事業紹介テンプレート」など、依頼する作業と自分で進める方法の両方を言い換えて探すと、候補の性格を見分けやすくなります。

1. 候補発見：検索語と見つけたページを記録する
2. 対象確認：顧客、完成物、提供地域や利用条件を確かめる
3. 単位固定：比較するプランと、対象外のプランを分ける
4. 採否記録：入れる理由と外す理由を一文ずつ残す

候補を外す理由には、「自社にとって都合が悪いから」が混じらないようにします。自分より安い、説明が詳しい、納品物が多いといった差は、条件が合うなら確認したい情報です。一方で、目的や支給物が違うサービスを無理に加えると、表が大きくなるほど読み取りにくくなります。

３社という数は、この記事の練習を通して読みやすくするための設定です。業界全体を代表する数でも、調査の十分性を保証する数でもありません。対象の幅が広い場合は、一つの表へ追加し続けず、完成物や利用場面ごとに調査を分ける方が条件を維持できます。

公開情報をURL・確認日・適用条件付きで集める

一つの記録に、一つの確認事項を入れる

情報台帳は、後から根拠のページへ戻るための索引です。料金も修正も納期も一つの長いメモにすると、どの説明がどのページにあったかが分からなくなります。「基本料金」「編集データ」「修正回数」のように、確認事項ごとに行を分けます。同じＵＲＬでも、別の内容なら別の行で構いません。

最低限残すのは、提供元、対象プラン、確認事項、ページの記載内容、公式ＵＲＬ、確認日、適用条件です。見出し名やページ内の位置も添えると探し直しやすくなります。変更があったときには、古い内容を上書きするだけでなく、以前と現在のどこが違うのかを記録します。

日付は「ページに表示された更新日」と「自分が見た日」を別にしてください。更新日の表示がないページでも、自分が確認した日は書けます。ただし、今日見たという事実から、今日改定されたと判断することはできません。実調査では時刻や時差が判断に影響する場合だけ、それらも追加します。

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この記事のＡ社・Ｂ社・Ｃ社には実在する根拠ページがないため、架空の公式ＵＲＬは載せません。説明用の資料を区別する場合は「Ａ料金設定」「Ｂ修正設定」のような内部のラベルで十分です。実際に競合を調べるときは、このラベルの代わりに本物のＵＲＬと確認日を記録して初めて根拠付きの台帳になります。

観測できた記載と、そこから考えたことを分ける

公式ページに「修正２回」と載っていたなら、その表示を確認できたことが観測事実です。「２回あれば顧客は満足する」「対応が丁寧だ」は、その表示だけからは確認できません。料金表の情報を、顧客満足や品質の評価へ飛躍させないように、記載欄と考察欄の色や位置を分けておくと扱いやすくなります。

公式ページに実績や利用者の声がある場合も、「その内容が掲載されていること」と「自分が実施条件や結果を検証したこと」は別です。対象期間や母数が分からない数字を、自分の比較表で一般的な成果として扱わないでください。今回の問いに関係がなければ、実績欄を作らず制作条件だけを残す判断もできます。

検索結果の短い説明や、自動生成された要約は、見に行く先を探す補助として使います。古い価格や別プランの説明が混じる可能性があるため、それだけで比較表の確定欄を埋めないでください。元ページを開き、料金の近くにある注記と、条件を説明するページまで確認します。

情報が食い違ったときは、都合のよい方を採用しない

料金ページと案内資料で金額が違うときには、それぞれの対象、日付、適用期間を確認します。明らかに過去の案内と分かる場合は区別できますが、どちらが現行か分からなければ「記載の相違あり」と残します。低い方の金額を採用してから注記を探す進め方は避けましょう。

• 「記載なし」：確認したページ群で、その項目が見つからなかった
• 「条件不明」：金額や対応の記載はあるが、適用範囲が分からない
• 「要見積もり」：提供元が個別の見積もりと案内している
• 「確認不能」：ページを開けないなど、内容自体を確認できなかった

これらはすべて「対応していない」とは異なる状態です。特に修正期限の記載が見つからないときに「無期限」、追加料金が見つからないときに「無料」と埋めると、実際には確認していない約束が表へ入り込みます。不明の種類を書き分けると、追加で何を確かめる必要があるかも明確になります。

情報収集は、一般に公開されている案内の範囲で進めます。見込み客になりすまして相談や見積もりを繰り返したり、秘密の資料を求めたりする必要はありません。会員限定情報を他人のアカウントで取得する、問い合わせフォームへ調査目的を隠して送るといった方法は使わず、公開情報で決められる範囲を先に整理してください。

比較のためにページを保存する場合も、参照に必要な範囲を自分の作業用として管理し、他社の文章や画像をそのまま自分の販売資料へ移さないようにします。表には自分の言葉で条件を要約し、元の情報へ戻れるリンクを付けると、確認と更新の作業を続けやすくなります。

価格と機能の比較条件をそろえる

まず元の表示を保存し、その隣に比較用の値を置く

価格の比較では、元ページの表示を消して計算後の金額だけにしないでください。「税別２２，０００円」を「税込２４，２００円」へ換算したなら、元の表示、使った前提、計算式を残します。あとで税の扱いや対象プランが違うと分かったときに、どの値を修正すればよいかが分かります。

次の表はすべて架空の条件です。Ａ社とＢ社は１０ページの制作代行、Ｃ社は自作テンプレートの利用を提供するという設定にしています。Ｂ社の税込換算では、計算練習のため税率を１０％と仮定します。実際の取引にそのまま当てはめず、税区分と支払総額は各提供元の現行表示で確認してください。

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表の「不明」は、説明に必要な条件をあえて設定していない欄です。Ｂ社に修正期限がないと決めたわけではありません。同じように、Ｃ社の利用終了後の条件が不明なら、年払いにすればずっと編集できるとも判断できません。公開情報が足りない実務の場面でも、この書き方を使えます。

同じ依頼条件を置いて、追加費用まで検算する

比較用の依頼条件を「１０ページ、支給素材あり、編集用データを受け取る、同一内容の修正を合計２回依頼する」と置きます。Ａ社は設定上の基本範囲に収まります。Ｂ社は編集用データと追加修正１回を加える必要があります。基本料金だけを並べたときとは、支払額の差が変わることを確認できます。

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Ｂ社の金額は計算できても、修正の受付期間は不明のままです。そのため、「同じサービスならＢ社が安い」とは言えません。金額の比較ができる部分と、契約や作業条件がそろっていない部分を並べて読む必要があります。比較可能な範囲を限定する方が、無理に総合評価を付けるより判断に使えます。

Ｃ社の年払いを１２で割った８２５円は、期間をそろえるための参考値です。１か月だけ使う場合の支払額や、途中で利用を終えた場合の負担を表す値ではありません。年払いの前払い額９，９００円を別に残し、実際には最低利用期間、更新、終了時の条件なども確認します。

自分で作るＣ社には、原稿を配置し、表示を点検し、修正する利用者自身の作業が必要です。ただし、その時間を測っていない段階で「作業は２時間」「人件費を含めても最安」といった数字を作らないでください。作業時間は未計測として残し、必要なら自分の環境で一度試してから、サービス料金とは別の欄で扱います。

機能名を、使える範囲と作業の担当へ分解する

「修正対応あり」「サポートあり」「データ納品あり」といった機能名は、細部を読まないと比較に使えません。修正には誤字の直し、配置の微調整、原稿の差し替え、構成変更があり、それぞれ扱いが異なる可能性があります。自分の依頼条件で必要なのはどれかを決め、含む・別料金・対象外・不明へ分けます。

• 範囲：誤字や配置の調整か、内容や構成の作り直しまで含むか
• 回数：一度にまとめて送った指示が１回なのか、別の数え方なのか
• 期限：初稿、納品、申込みのどの時点から数えるのか
• 担当：利用者が操作するのか、提供者が修正するのか
• 追加：上限を超えたときに依頼できる範囲と費用は何か

納期も、数字だけを取り出さないようにします。Ａ社の５営業日は素材がそろった後、Ｂ社の７営業日は素材と入金を確認した後という設定です。申込日から同じ日数を数える比較にはなりません。また、どちらも初稿までの目安なので、修正完了と最終納品までの期間は別に確かめる必要があります。

営業日の定義、連休、受付締切などが分からないときには、実際のカレンダー上の納品日を計算して断定しないでください。今回の表なら、起点の違いを見つけるだけでも、自社の案内に「何がそろってから着手するか」を明記する改善候補につながります。

強み・弱み・未確認を分けて改善候補を選ぶ

違いを見つけたら、誰のどの判断に関係するかを問う

比較表が埋まったら、色を付けて優勝者を決める前に、見つけた違いが顧客の何を助けるかを書きます。編集用データを受け取れることは、納品後に自分で更新したい人には関係します。更新しない人にとっては、必須条件でないかもしれません。同じ違いでも、使い方によって重要度が変わります。

自社の強みや弱みも、条件付きで表現します。「修正に強い」より、「同一内容の調整をどこまで引き受けるか、申込み前に確認できる」と書く方が、何を整えるべきかが分かります。その説明が顧客に選ばれる理由になるかは、別途確かめる仮説として残します。

今回の練習で見えてきたのは、回数、受付期間、編集データ、納期の起点を別々に確認する必要があることです。ここからすぐに修正回数を増やすと、自分の作業負担が変わります。まずは現在提供できる範囲を一つの案内へまとめるという、内容を伝える改善候補を考えます。

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表の最終列を埋めるときには、実行できることと、判断材料が足りないことを区別します。例えば「修正２回を含める」と決めるには、１回ごとの作業量や自分の受注容量が関係します。他社の回数を写すだけでは引き受けられる根拠になりません。今回なら、今の対応範囲を言葉にする方が、先に進めやすい候補です。

総合点を作るより、必須条件と判断保留を分ける

小規模な比較で、安さを５点、速さを５点、丁寧さを５点と足し合わせると、測っていないものまで数字に見えてしまいます。特に「丁寧さ」は、公開ページの見た目だけでは分かりません。点数を付ける前に、何を観測すればその評価を説明できるかを考え、根拠がない項目は採点しないでください。

自社の改善を選ぶ場合は、顧客の判断に関係するか、今の提供範囲で実行できるか、確かめる方法があるかという順で候補を見ます。すべてを数値へ直す必要はありません。「今できる」「条件確認が先」「今回の問いと関係しない」と分けるだけでも、次の作業を選べます。

• 今できる：既存の修正条件を一つの欄へまとめ、言い回しをそろえる
• 条件確認が先：対応できる修正期間を決めるため、現在の作業予定を点検する
• 別の判断が必要：修正回数や提供価格そのものを変更する
• 今回の対象外：競合の知名度や売上を推測して宣伝文へ使う

自分に不利な事実も、改善を考える材料です。対応できる範囲が狭いなら、その範囲で完了する仕事を具体的に示す、範囲外の依頼は見積もり前に区別するなどの工夫ができます。競合の機能をすべて足す方向へ進むと、一人で回せるサービスの範囲を超える可能性があります。

採用する改善案を、実際に書ける文章へ落とす

今回選ぶのは「修正の対象、回数、受付期間、追加作業を同じ案内欄へまとめる」という変更です。実施するときは、現在の契約や説明内容を確認し、それと一致する範囲だけを書きます。既存の依頼に対する条件を、説明の整理に合わせて勝手に変更しないようにしてください。

下書きができたら、料金表、申込案内、見積書の同じ項目を見比べます。一方に「修正２回」、もう一方に「修正対応込み」とだけあると、説明を読む場所によって理解が分かれます。比較で得た気付きを自社へ移すときは、他社の文章をコピーするのではなく、自分の作業に合う定義で複数の案内をそろえます。

改善の根拠は「競合もそうしているから」で終わらせず、「この項目が分かれていると、自分の案内では読み手が条件を組み合わせる必要があるため」と書きます。この一文があれば、次の点検でどこを見るかが明確になります。改善候補を選ぶ段階と、効果が確認された段階を分けて進めましょう。

小さな変更を試し、比較表を更新する

変更するものと、見たい結果を先に対応させる

説明を変えた後に売上だけを見ると、修正案内が伝わりやすくなったかを判断しづらくなります。申込みには価格、時期、流入経路なども関係するからです。今回の変更が案内の整理なら、まず確認したいのは、読んだ人が対象と対象外、回数、期限、追加作業を読み取れるかです。

最初の点検は、公開前の原稿でも行えます。修正案内を一枚にして、具体的な依頼例を当てはめ、書き手が口頭で補わなくても扱いが分かるかを確認します。これは新しい顧客像を探すインタビューではなく、決めた条件と説明文が対応しているかを点検する作業です。

※表は横にスクロールできます。

表には、まだ実施していない結果を入れません。「分かりやすくなった」「問い合わせが減った」は、実際に確かめてから書く内容です。点検前は、見る項目と記録方法だけを埋めておきます。例の数字や予定を、そのまま実績欄へ転記しないようにしてください。

説明を一つ変え、結果と別の要因を残す

変更前の案内を保存し、変更後には版名と変更日を付けます。今回なら、条件そのものを変えず、修正の説明を一つの場所へまとめる点を変更内容にします。価格や申込ボタンまで同時に変えた場合は、何が影響したかを切り分けにくいため、その変更も記録から外さないことが大切です。

※表は横にスクロールできます。

点検で迷いが出た場合は、文章が長いことだけを原因にしないようにします。「修正」という言葉の定義がない、期限の起点が別ページにある、追加料金の相談先が分からないなど、つまずく理由は異なります。理由を一つずつ直すと、文字数を減らすだけでは解決しない問題も扱えます。

実際の問い合わせ記録を使う場合は、比較に必要な項目だけをまとめます。相談者の名前や連絡先を競合表へ写す必要はありません。件数が少ないときは、割合だけを大きく取り上げず、対象件数と確認できた内容を併記します。一度読み違いがなくなっただけで、すべての顧客へ効果があると結論付けないでください。

逆に、申込みが増えなかったからといって、案内の整理が無意味だったとも決められません。今回確かめたかったのが修正条件の理解なら、その結果を先に評価します。売上への影響を調べたい場合は、見る期間や他の変更要因を整理した別の計画が必要です。比較表を作ったこと自体から、売上向上を保証することはできません。

更新が必要な欄を見つけ、次に使える状態で閉じる

比較表は、作った日からずっと正しいままではありません。料金、対象プラン、提供範囲、受付条件は変わる可能性があります。すべての欄を毎日見直すより、自分が価格や案内を変更する前、対象ページの変更に気付いたとき、前回の不明点を調べるときなど、用途に合った再確認のきっかけを決めます。

再確認で変更がなかった場合も、見た日と対象ページを更新します。ただし、ページを開いたことだけで全項目を確認済みにしないでください。料金だけを見直したなら、修正範囲や利用条件の確認日はそのまま残します。項目ごとに鮮度が分かる台帳なら、必要な場所から確認し直せます。

• 公式ＵＲＬが開き、比較した対象プランを確認できるか
• 元の表示と比較用の数値、その計算式が対応しているか
• 不明だった項目が解消したか、別の条件が増えていないか
• 改善案の根拠となった情報が現在も当てはまるか
• 自社で変えた説明と実際の提供条件が一致しているか

プランがなくなったり、別の商品へ統合されたりしたときは、古い列に新しい情報を継ぎ足す前に、同じ比較単位かを確かめます。別の商品なら新しい列や新しい版を作り、以前の表は過去の判断記録として残します。対象が変わったことを明示しておくと、料金だけが急に変わったような誤読を防げます。

分析を終えるときには、今回決めた変更、その根拠、保留した点、次に確認する条件を短くまとめます。これで、次回は検索からやり直さず、残っている問いから再開できます。目的票と比較表、変更記録がつながっていれば、調査に使った時間を自分の改善へ結び付けやすくなります。

まずは、自分のサービスで今決めたい問いを一つ選び、対象の理由と根拠付きの情報台帳を作ってみてください。相手の弱点を探すより、条件の違いから自分の説明や提供範囲を見直す方が、次の行動へつながります。事実、仮説、検証すべき点を分けながら、今の自分が確かめられる範囲で進めていきましょう。